Điều kiện giao dịch chung

1. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

Chúng tôi đồng thời là chủ quản nền tảng và bên trực tiếp cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng.

1.1. Chúng tôi có quyền:

• Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình sử dụng nền tảng.
• Quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật.
• Thu các khoản phí theo Chính sách giá đã công khai nếu có.
• Yêu cầu bạn cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản, quyền sử dụng nền tảng khi có hành vi vi phạm.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn nền tảng và ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật.

1.2. Chúng tôi có nghĩa vụ:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chương trình khuyến mại nếu có.
• Bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện việc cung cấp, giao nhận, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách đã công khai.
• Bảo đảm nền tảng hoạt động an toàn, ổn định và bảo vệ thông tin, dữ liệu của bạn.
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
• Không cung cấp hàng hóa, dịch vụ bị cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật.
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước và phối hợp, cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Quyền và nghĩa vụ của bạn

2.1. Bạn có quyền:

• Được bảo đảm quyền lợi theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ và bên cung cấp.
• Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao nhận phù hợp.
• Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận giao dịch.
• Được bảo vệ thông tin, dữ liệu và được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.

2.2. Bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cần thiết, đầy đủ và chính xác.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.
• Tuân thủ pháp luật, các điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch đã công khai.
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

3. Các chính sách áp dụng

Các chính sách sau đây là một phần không tách rời của Điều kiện giao dịch chung:

• Chính sách bảo mật thông tin
• Chính sách xử lý khiếu nại
• Chính sách giá
• Chính sách thanh toán
• Chính sách phương thức cung cấp, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
• Chính sách về điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ